Conditions générales

I. Généralités

1. Champ d’application

1.1 La société cubos Internet GmbH (ci-après “cubos”) effectue les livraisons et prestations relatives à GroupAlarm.com exclusivement sur la base des présentes conditions générales de vente.

1.2 Nous ne reconnaissons pas les conditions générales du client qui divergent en totalité ou en partie de ces conditions générales, à moins que nous ne les ayons expressément acceptées par écrit. Nos conditions générales de vente s’appliquent également de manière exclusive lorsque nous fournissons nos prestations sans réserve en ayant connaissance des CGV contraires du client.

1.3 Les modifications des présentes conditions générales de vente sont expressément réservées dans la mesure où elles n’affectent pas des obligations essentielles du contrat (“obligations cardinales”). En cas de modification des CGV, le client sera informé par e-mail des modifications prévues. Si le client n’a pas contesté les modifications dans un délai de 14 jours à compter de la réception des modifications, il est supposé avoir accepté la modification des CGV.

2. conclusion du contrat & résiliation

2.1 cubos n’est pas tenu d’accepter la proposition du client de conclure le contrat après la commande en ligne ou l’envoi de la commande. Si cubos ne déclare pas une acceptation dans un délai de 14 jours après réception de l’offre du client, l’offre du client est considérée comme refusée.

2.2 Le contrat n’est conclu qu’avec la confirmation du contrat par cubos, qui peut également être déclarée par l’attribution des données d’accès au compte par e-mail ou par fax.

2.3 La résiliation peut être déclarée en ligne à tout moment par le client. La résiliation déclarée par le client est confirmée par cubos avec un délai concret.

2.4 En cas de résiliation et/ou de fin anticipée du contrat, les prestations déjà réservées ou utilisées ne sont en aucun cas remboursées.

2.5 Le client doit veiller à ce que les données de contact (données de base) qu’il a déposées chez cubos soient toujours actuelles, en particulier qu’une adresse e-mail et un numéro de téléphone fonctionnels soient déposés.

3. prix et paiement

3.1 Cubos est en droit d’adapter les prix à tout moment. L’adaptation n’est effectuée que si elle est raisonnablement nécessaire pour cubos, mais ne peut en aucun cas représenter une augmentation de plus de 10% du prix du forfait réservé. La modification prend effet six semaines après réception de l’avis de modification correspondant par le client. Dans le cas d’une telle augmentation de prix, le client a la possibilité de résilier le contrat avec un délai de préavis à compter de la date d’effet de l’augmentation de prix.

3.2 En cas de retard de paiement, cubos facture des intérêts au taux légal et est autorisé à bloquer immédiatement les organisations du client en cas de créances non contestées de manière fondée. Le déblocage a lieu immédiatement après le paiement des créances échues non contestées de manière fondée.

3.3 Les redevances indépendantes de l’utilisation sont payables mensuellement à l’avance lors de l’établissement de la facture. Le client doit payer les autres frais après utilisation de la prestation. La période de facturation est déterminée par le tarif commandé (selon la description actuelle des prestations), mais au maximum sur douze mois. Les accords particuliers conclus avec le client sont prioritaires.

3.4 La facturation s’effectue dans le compte client (Internet), le client est informé des nouvelles factures par e-mail. Toutes les factures des clients se trouvent dans ce compte client et peuvent y être consultées et imprimées, y compris le statut de la facture (ouverte, payée, rappelée, …). L’envoi de factures par voie postale n’est pas obligatoire et ne se fait que sur demande du client. Si le client demande un envoi de la facture par la poste, cubos est en droit d’exiger 2.50 EUR par envoi de facture. En cas de note de débit retournée, cubos facture des frais de traitement d’un montant de 3.00 EUR par note de débit, plus les frais bancaires effectivement encourus par cubos.

3.5 Le paiement par le client s’effectue en principe par prélèvement automatique ou, si cela a été convenu par écrit, par facture ou carte de crédit. Le client autorise cubos à prélever les paiements qu’il doit effectuer au débit d’un compte à désigner par le client (“prélèvement bancaire”). Dans la mesure où le client s’oppose à l’autorisation de prélèvement des créances, cubos a le droit de résilier le contrat pour la fin du mois civil suivant. cubos veillera à ce que le client reçoive une facture au moins 5 jours avant un prélèvement.

3.6 En cas de paiement par facture, le retard de paiement intervient dès le dépassement du délai de paiement de 10 jours après l’établissement de la facture. La présence est bloquée après l’expiration du délai de paiement plus un délai de grâce de 7 jours.

3.7 Il n’est pas possible de combiner différentes offres promotionnelles et codes de bonification.

3.8 En cas de déblocage d’accès bloqués par cubos, le client doit payer à cubos des frais de traitement d’un montant de 15 euros par opération de déblocage. Le client n’est pas tenu de payer des frais de déblocage si le blocage par cubos a été effectué de manière illégale, notamment contraire à la loyauté.

4. violations de droits

4.1 Si le client occasionne des frais à cubos par une violation fautive du droit lors de l’utilisation des prestations de service de cubos, le client libère cubos de tous les frais occasionnés. Ceci concerne en particulier les frais de recours à un avocat suite à des avertissements justifiés en raison de violations du droit par le client.

4.2 Dans la section “Prestations”, des dispositions concrètes sont prises concernant la procédure à suivre en cas de mise en demeure. En principe, cubos est autorisé à bloquer les services du client en cas d’avertissements pour cause de violations du droit par le client, selon son appréciation équitable. Les dispositions suivantes s’appliquent en complément.

4.3 Les dispositions suivantes relatives à la responsabilité et à l’exonération de responsabilité restent également inchangées.

II. Services

Dans ce paragraphe, des dispositions spéciales sont prises concernant les différentes prestations fournies par cubos.

1. Verfügbarkeit

1.1 Le service GroupAlarm.com est opérationnel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec une disponibilité de 99,9% en moyenne annuelle.

1.2 Sont exclus de cette disponibilité les temps d’arrêt dus à la maintenance nécessaire et aux mises à jour logicielles indispensables ainsi que les périodes durant lesquelles le service n’est pas accessible via Internet en raison de problèmes techniques ou autres sur lesquels cubos n’a aucune influence (force majeure, faute de tiers, etc.).

1.3 cubos peut limiter l’accès aux prestations dans la mesure où la sécurité de l’exploitation du réseau, le maintien de l’intégrité du réseau, en particulier la prévention de graves perturbations du réseau, des logiciels ou des données enregistrées l’exigent. cubos est en outre autorisé à résilier sans préavis un client dans la mesure où celui-ci influence négativement les installations de manière fautive au-delà d’une période d’observation, de sorte qu’il en résulte ici des pannes de système.

1.4 Une panne imprévue de courte durée ne constitue pas un défaut justifiant une réclamation. Une panne à court terme est en tout cas supposée lorsqu’il y a une panne continue de 15 minutes maximum par jour, mais au maximum 30 minutes au total sur une semaine.

2. GroupAlarm.com

2.1 Le service “GroupAlarm” (groupalarm.com) est une prestation de service permettant d’informer les utilisateurs par différents canaux (e-mail, SMS, App, téléphone, fax), à l’initiative du client, à partir des serveurs de cubos vers les réseaux publics. cubos est seule responsable de la livraison correcte du serveur de cubos dans le réseau public concerné. La garantie de la réception du message par le destinataire concerné n’est pas due.

2.2 L’utilisation de GroupAlarm requiert une inscription. Le client veille à l’exactitude et à l’exhaustivité des informations le concernant dans le cadre de son inscription. Une seule inscription est autorisée par personne ou unité organisationnelle.

2.3 cubos est en droit de refuser l’enregistrement pour la participation au service GroupAlarm ou, sous les conditions du §314 BGB, de suspendre ou de résilier l’utilisation sans respecter de délais. Le client doit choisir son propre mot de passe sécurisé pendant son inscription.

2.4 GroupAlarm ne peut être utilisé que par les moyens mis à disposition par cubos. En particulier, toute utilisation de l’envoi de messages de GroupAlarm par des scripts ou programmes personnels en contournant les pages web ou les API documentées de cubos est interdite, sauf autorisation écrite. Dans de tels cas, cubos se réserve expressément le droit de faire valoir des prétentions en dommages et intérêts.

2.5 Le client est responsable du contenu de ses messages conformément aux lois générales. Il est notamment interdit de diffuser des contenus non autorisés ou illégaux via GroupAlarm. Il s’agit notamment de contenus pénalement répréhensibles ainsi que de messages à caractère sexuel, raciste ou discriminatoire inadmissible et de publicité. GroupAlarm n’est pas responsable du contenu des messages transmis.

2.6 Le client de ce service s’engage également à n’envoyer que des messages dont la réception a été acceptée par le destinataire et à laquelle ce dernier a préalablement consenti. Si ce consentement n’est pas clairement donné, aucun message ne peut être envoyé à ce destinataire.

2.7 Le client libère expressément cubos de toute prétention de tiers résultant de l’envoi ou de la réception illégale des messages envoyés.

2.8 GroupAlarm est en principe à la disposition de l’utilisateur 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Des interruptions de l’émission sont possibles. Cela s’applique en particulier aux interruptions de diffusion dues à des perturbations sur Internet, dans la mesure où les règles générales de ces conditions générales s’appliquent. Il n’existe expressément aucun droit à une disponibilité permanente.

2.9 En cas d’abus du service GroupAlarm, cubos se réserve le droit, en toute équité, d’exclure à tout moment et sans préavis certains utilisateurs de l’utilisation du service et/ou de bloquer à tout moment et sans préavis certains numéros de destinataires.

2.10 En cas d’infraction aux présentes conditions d’utilisation, qui n’est par ailleurs pas grave, GroupAlarm adresse en règle générale un avertissement au client par e-mail. Si cet avertissement reste sans effet et que l’utilisateur enfreint à nouveau les conditions d’utilisation, il sera bloqué sans autre avertissement, c’est-à-dire qu’il n’aura plus accès à la zone d’envoi de groupalarm.de à l’avenir.

III. Obligations du client

1. Obligations générales

1.1 Le client garantit que les données qu’il a communiquées à cubos, en particulier concernant sa personne et son adresse, sont exactes et complètes. Il s’engage à informer immédiatement cubos de toute modification des données communiquées et, sur demande de cubos, à vérifier à nouveau l’exactitude des données déposées dans un délai de 10 jours à compter de leur réception.

1.2 Si l’utilisation du serveur devait être perturbée, le client est tenu d’informer immédiatement cubos de ces perturbations. Le client est tenu de consulter les messages entrants dans sa boîte aux lettres électronique à intervalles réguliers de quatre semaines au maximum.

1.3 Le client est tenu de garder les données d’accès secrètes vis-à-vis de tiers non autorisés. En particulier, le nom d’utilisateur et le mot de passe doivent être conservés de manière à ce que l’accès à ces données par des tiers non autorisés soit impossible, afin d’exclure toute utilisation abusive de l’accès par des tiers. Le client s’engage à informer immédiatement cubos dès qu’il apprend que des tiers non autorisés ont connaissance du mot de passe. Ne sont pas considérées comme des tiers non autorisés les personnes qui utilisent le service faisant l’objet du présent contrat avec la connaissance et la volonté du client.

1.4 Si, par suite d’une faute du client, des tiers utilisent des prestations de cubos en abusant des mots de passe, le client est responsable envers cubos des frais d’utilisation et des dommages et intérêts.

IV Responsabilité

1. responsabilité

1.1 Les dispositions suivantes relatives à la responsabilité sont prioritaires par rapport à d’autres dispositions éventuelles conclues entre cubos et le client.

1.2 cubos n’est responsable d’éventuels dommages, quel qu’en soit le motif juridique, que si cubos viole par sa faute une obligation contractuelle essentielle (obligation cardinale) d’une manière mettant en danger le but du contrat ou si le dommage est dû à une négligence grave ou à une intention. La limitation de responsabilité s’applique également en cas de faute d’un auxiliaire d’exécution de cubos.

1.3 Si la violation d’une obligation contractuelle essentielle (obligation cardinale) n’est pas due à une négligence grave ou à une intention, la responsabilité de cubos est limitée aux dommages typiques ou à une étendue de dommages typiques qui étaient raisonnablement prévisibles au moment de la conclusion du contrat.

1.4 La responsabilité selon la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée. De même, la responsabilité légale en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé reste inchangée.

1.5 Dans le domaine d’application de la loi sur les télécommunications, le règlement de responsabilité du §44a TKG reste en tout cas intact.

1.6 La responsabilité en raison d’une interruption, d’un dérangement ou d’autres événements causant des dommages, qui reposent sur des services de télécommunication de cubos ou de tiers pour lesquels cubos est responsable, est limitée au montant du recours possible pour cubos contre le fournisseur de services de télécommunication respectif. cubos n’est pas responsable du bon fonctionnement des lignes téléphoniques vers le serveur faisant l’objet du contrat, en cas de pannes de courant et de pannes de serveurs sur lesquelles il n’a aucune influence.

2. Force majeure

2.1 Aucune des parties n’est tenue d’exécuter ses obligations contractuelles en cas de force majeure et pour la durée de celle-ci.

2.2 Les circonstances suivantes, en particulier, sont considérées comme des cas de force majeure dans ce sens :

  • incendie/explosion/inondation non imputable à la partie,
  • guerre, mutinerie, blocus, embargo,
  • conflit social d’une durée supérieure à 4 semaines et non provoqué par la partie,
  • problèmes techniques d’Internet et/ou de services externes nécessaires non influençables par une partie ; ceci ne s’applique pas si et dans la mesure où cubos offre également la prestation de télécommunication.

Chaque partie doit immédiatement informer l’autre par écrit de la survenance d’un cas de force majeure.

3. responsabilité en cas de défaut

3.1 Les dispositions légales s’appliquent.

3.2 Lors de la mise à disposition du service, cubos exclut toute responsabilité indépendante de la faute pour les défauts initiaux du service. Toute objection ultérieure concernant des vices apparents ou cachés est ainsi exclue.

V. Protection des données

1.1 cubos respecte les dispositions légales relatives à la protection des données, en particulier les directives du RGPD ainsi que la BDSG, la TMG et, dans la mesure où cela est pertinent, la TKG.

1.2 cubos attire l’attention sur le fait que les données personnelles collectées sont enregistrées dans le cadre de l’exécution du contrat.

1.3 Conformément aux dispositions légales, les données d’utilisation ne sont collectées par cubos que dans la mesure où cela est nécessaire au bon fonctionnement des services. Conformément au principe de la prévention des données, les données d’utilisation éventuellement enregistrées par cubos sont effacées le plus tôt possible.

1.4 Lors de l’exploitation du service GroupAlarm, cubos procède, conformément aux dispositions légales, en particulier celles de la BDSG, de la TKG et de la TMG, à des analyses internes concernant entre autres la démographie, les intérêts et le comportement des utilisateurs sur la base des informations anonymisées mises à disposition par l’enregistrement ou par les fichiers journaux du serveur. cubos ne publie pas les informations personnelles des utilisateurs de GroupAlarm à des fins d’identification, à moins que les utilisateurs n’aient donné leur autorisation expresse.

1.5 Le client est lui-même responsable des opérations qu’il effectue en matière de protection des données. En particulier, le client vérifiera sous sa propre responsabilité dans quelle mesure il existe un traitement de commande lorsqu’il mandate cubos. De même, le client vérifiera sous sa propre responsabilité si et sous quelle forme il doit mettre à disposition une déclaration de protection des données lors de l’exploitation de ses services.

VI. Conclusion

1.1 Toute modification, tout complément ou toute annulation partielle ou totale du contrat doit se faire par écrit.

1.2 Les contrats conclus par cubos sur la base des présentes conditions générales de vente et les prétentions de quelque nature que ce soit qui en découlent sont exclusivement régis par le droit de la République fédérale d’Allemagne, à l’exclusion des dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

1.3 Si des dispositions des présentes conditions générales et/ou du contrat sont ou deviennent caduques, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions.

1.4 Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public, un fonds spécial de droit public ou s’il n’a pas de tribunal compétent en Allemagne, les dispositions suivantes s’appliquent en complément :

1.5 Le tribunal d’Aix-la-Chapelle est seul compétent pour tous les litiges découlant du présent contrat. En outre, cubos est en droit, selon son propre choix, de poursuivre le client en justice auprès de son tribunal compétent général.

1.6 En lieu et place d’une disposition invalide, les parties conviendront d’une réglementation qui correspond autant que possible au contenu économique de la disposition invalide.

État au 15.08.2019, cubos Internet GmbH, Goethestraße 5, 52064 Aachen