Customer Support Specialist (m/w/d)

22.03.2023 | Vollzeit

GroupAlarm ist eine hochverfügbare SaaS-Lösung, die Blaulichtorganisationen, Behörden und Unternehmen bei der Bewältigung von Krisen unterstützt. Kern der Software ist die zielgerichtete und zuverlässige Alarmierung von Einsatzkräften und Mitarbeitern. Dieser sicherheitsrelevante Einsatzbereich hebt Dich und unseren Kundendienst in eine unternehmenskritische Position, da wir die uneingeschränkte Funktionsweise von GroupAlarm bei unseren Anwenderinnen und Anwendern sicherstellen müssen. Entsprechend wirst Du als Customer Support Specialist bei GroupAlarm gefördert und gefordert.

Deine Aufgaben

  • Du übernimmst Ende-zu-Ende-Verantwortung bei der lösungsorientierten Bearbeitung von Kundenanfragen via Chat, E-Mail und Telefon.
  • Du unterstützt uns bei der Pflege und kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Tools in Deinem Arbeitsumfeld.

Was wir dir bieten

  • Volle Integration in ein wachsendes Produktteam.
  • Maximal hohe Eigenverantwortung und einmalige Karrierechancen.
  • Die Möglichkeit, an einem wirklich sinnvollen Produkt zu arbeiten.

Deine Vorerfahrungen und Ausbildung

Es ist uns relativ egal, woher Du kommst, was Du gelernt hast und in welchem Bereich Du zuvor tätig warst – solange Du mitbringst, was wir erwarten. Quereinsteiger aus allen Lebensphasen sind bei uns herzlich willkommen.

Über GroupAlarm

Mit GroupAlarm alarmieren wir seit 20 Jahren Menschen und leisten damit einen wesentlichen Beitrag zur Vermeidung und Bekämpfung von Krisen und Notlagen.

Wir streben nach Exzellenz in Technologie, Prozessen und Interaktionen, um unseren Kunden ein nachhaltiges Gefühl von Sicherheit und Verlässlichkeit zu vermitteln.

Wenn du Lust hast, uns auf unserer Reise zu begleiten, freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung.

Die Position ist zunächst auf 24 Monate befristet.

Must-have

  • Makelloses Deutsch in Wort und Schrift sowie sicheres Auftreten und eine gepflegte Ausdrucksweise.
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Einen aufgeweckten und kritischen Geist, der Chancen und Herausforderungen selbstständig erkennt.
  • Eine ausgeprägte Service-Mentalität.
  • Ein gewisses Maß an Begeisterung für Technologie.

Nice-to-have

  • Erfahrungen im BOS-Umfeld

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