GroupAlarm en un coup d'œil

Alerte multicanal ciblée avec canal de retour

GroupAlarm permet la notification ciblée et critique de personnes et d'équipes via divers canaux de communication, y compris un canal de retour.

• Alerte multicanal avec retour d'information
  Notification par SMS, appel (fixe/mobile), e-mail, application et pager M2M. Tous les canaux supportent les retours d'information bidirectionnels des forces alertées.

• Algorithme intelligent au lieu de l'approche du pulvérisateur
  Le système alerte automatiquement uniquement le personnel dont les qualifications et le nombre sont requis pour le cas spécifique, afin de préserver les ressources. Les alertes complètes restent possibles.
• Retour d'information en temps réel et aperçu du statut
  Après le déclenchement, le système montre en direct quelles personnes ont accusé réception positivement, qui manque encore et l'heure d'arrivée estimée.

Modèle de données flexible : De la qualification individuelle au déclenchement

La base de la sélection ciblée du personnel est une structure de données à trois niveaux. Les qualifications individuelles, les rôles et les remplacements des participants sont enregistrés dans une matrice d'affectation à l'aide d'étiquettes. Celles-ci sont regroupées en unités qui définissent les besoins spécifiques en personnel et l'effectif cible pour les équipes fonctionnelles. Sur cette base, les alertes préparées (actions rapides) – par exemple en cas de pannes informatiques, d'intempéries ou d'incendies – relient les unités nécessaires pour un déclenchement immédiat, basé sur des règles, d'une simple pression sur un bouton ou via une interface.

Aperçu et planification de la disponibilité opérationnelle du personnel

GroupAlarm enregistre dynamiquement la disponibilité des équipes d'intervention via la localisation, les horaires et les plannings, détermine continuellement le taux de couverture et assure ainsi les effectifs minimums de votre organisation.

• Disponibilité géolocalisée et basée sur le temps
  La disponibilité des participants individuels est contrôlée automatiquement via des plages horaires prédéfinies et la localisation actuelle (géorepérage via l'application). Des ajustements manuels de statut sont possibles à tout moment.
• Planification des équipes
  Les modèles de quarts de travail récurrents et les structures de service peuvent être directement mappés dans le système. Les qualifications et rôles requis sont attribués de manière permanente aux quarts de travail respectifs afin d'assurer les besoins cibles en fonctionnement normal.
• Planification du personnel
  Pour le fonctionnement continu par équipes, les services à venir ou les situations spéciales, les besoins spécifiques en personnel peuvent être définis et interrogés de manière ciblée. Le système permet l'affectation structurée des ressources signalées aux fonctions respectives.
• Surveillance du taux de couverture
  Le système calcule en temps réel le taux de couverture en pourcentage pour les titulaires de fonctions définis (libellés). Les sous-effectifs et donc les goulots d'étranglement en personnel deviennent immédiatement visibles et peuvent être signalés automatiquement – avant même qu'une opération n'ait lieu.
• Escalades automatiques
  Si le personnel disponible signalé est insuffisant ou si les accusés de réception manquent en cas d'urgence, des chaînes d'escalade prédéfinies entrent en jeu. Le système alerte automatiquement les remplaçants appropriés ou les groupes de niveau supérieur.

Canaux de communication sécurisés et structurés

GroupAlarm offre des moyens flexibles de distribution et d'échange d'informations avant, pendant et après les événements critiques – pour un flux d'informations ininterrompu entre les dirigeants, les équipes et les partenaires externes.

• Messagerie (Norm de messagerie fédérale)
  Communication sécurisée en temps réel basée sur Matrix pour l'échange conforme au RGPD de messages texte, d'images et de documents au sein de groupes. Le chiffrement de bout en bout est intégré par défaut. Des sondages sont également possibles.
• Ligne d'urgence premier répondant
  Un numéro de téléphone local transfère les appels entrants en parallèle à des rôles prédéfinis – par exemple, aux premiers intervenants, aux équipes d'astreinte informatique ou aux consultants spécialisés. L'appelant est automatiquement connecté au premier interlocuteur disponible. Les annonces, les capacités et les responsabilités peuvent être ajustées en cours d'opération, et toutes les connexions sont entièrement documentées.
• Conférences téléphoniques intégrées
  Les conférences vocales sont fournies directement via GroupAlarm – sans dépendance vis-à-vis de l'informatique locale. En cas d'alarme, les participants reçoivent les informations de connexion, se connectent via le numéro de téléphone central GroupAlarm et rejoignent la salle à l'aide d'un code PIN et d'un code de salle de conférence. Ainsi, les dirigeants et les équipes d'intervention disposent immédiatement d'un canal vocal sécurisé en cas d'urgence.
• Renvoi et chaînes d'alerte
  Des règles de renvoi flexibles garantissent que les messages et alertes entrants sont automatiquement transmis aux unités, équipes ou instances supérieures si des conditions définies sont remplies ou si les accusés de réception sont manquants.

Documentation auditable et complète

GroupAlarm enregistre automatiquement et de manière traçable tous les processus, les chaînes d'alerte et les modifications administratives. Cela garantit le traitement post-événement conforme à la loi, le respect des exigences de conformité et l'évaluation des procédures opérationnelles.

• Journal d'incidents
  Enregistrement chronologique de tous les événements, décisions, changements de situation et mesures pendant un événement. Plusieurs personnes peuvent tenir le journal en temps réel, catégoriser les entrées et les exporter pour la post-traitement ou la documentation légale.

• Journal de garde (Journal de bord opérationnel)
  Enregistrement complet des procédures de service et d'exploitation régulières en dehors des alertes aiguës. Sert à documenter les transferts de quart, les vérifications de routine, les incidents sur le site ou les instructions pendant les opérations en cours.

• Journal d'alerte auditable
  Preuve automatisée de l'ensemble du processus d'alerte. Le journal enregistre quel participant a été contacté par quel canal de communication, quels accusés de réception ont été reçus et comment l'effectif cible des unités a évolué.

• Journal d'audit système (Conformité)
  Traçabilité immuable de toutes les actions administratives sur la plateforme. Toutes les modifications apportées aux données utilisateur, aux autorisations, aux unités, aux scénarios ou aux paramètres système sont enregistrées avec un horodatage et un identifiant utilisateur (important pour les audits ISO 27001, RGPD et KRITIS).

• Évaluations et exportations
  Les rapports d'incidents, les journaux et les carnets peuvent être exportés au format PDF. Ils servent de preuve auprès des autorités, des compagnies d'assurance et des audits, ainsi qu'à l'optimisation des processus basée sur les données après les incidents.

Aperçu en temps réel et traitement visuel de l'information

GroupAlarm traite visuellement toutes les informations d'alarme, de personnel et de statut en temps réel. Cela crée une transparence à tous les niveaux – de l'affichage central sur site à l'application par les forces d'intervention et au contrôle mobile pour les dirigeants.

• Moniteur d'alarme
  Visualisation pour les sites, les installations opérationnelles ou les centres de contrôle sur de grands écrans. En cas d'incident, l'écran bascule automatiquement pour afficher les détails de l'alarme, les retours d'information du personnel et les heures d'arrivée estimées. Grâce à l'intégration de données GeoJSON, des couches de carte personnalisées – telles que les plans d'usine, les données d'infrastructure ou les points d'urgence – peuvent être affichées de manière flexible, ainsi que l'emplacement des unités sur la carte. De plus, des contenus web externes (par exemple, des tableaux de bord météo ou des caméras) peuvent être intégrés.
• Retours dans l'application mobile
  Les participants reçoivent les alarmes directement sur leur smartphone et accusent réception par un clic (acceptation ou refus, y compris l'heure d'arrivée estimée). Le statut de retour est visible de manière transparente par l'équipe.
• Application GroupAlarm Cockpit
  Centre de contrôle mobile pour les dirigeants et les gestionnaires d'incidents. Permet le déclenchement d'alertes préparées (actions rapides), la surveillance des alarmes en cours en temps réel et l'accès mobile à la disponibilité du personnel et au taux de couverture actuel.

Intégration transparente aux infrastructures IT et IoT existantes

GroupAlarm s'intègre profondément dans votre paysage système existant via des interfaces flexibles et des protocoles standardisés afin de détecter automatiquement les événements et de déclencher les processus d'alerte sans délai.

• Éditeur de flux graphique (Automatisation des workflows)
  Éditeur visuel par glisser-déposer pour la conception flexible des processus entrants et sortants. Les données entrantes sont traitées via des logiques si-alors, des filtres et des analyseurs (JSON, XML, texte) pour déclencher des actions de suivi basées sur des règles. Les Flow-Insights intégrés offrent un contrôle total grâce à des journaux détaillés étape par étape de toutes les exécutions, tandis que l'héritage des flux assure une conformité des processus cohérente entre plusieurs sous-organisations.

• API REST et Webhooks
  Interfaces de programmation ouvertes pour une intégration bidirectionnelle directe dans les architectures informatiques existantes, les systèmes ERP ou les outils RH. Permettent le déclenchement d'événements, la synchronisation automatique des données de base et la récupération en temps réel des valeurs de statut.

• Interfaces et protocoles standards (ex. MQTT, WDX3, IMAP)
  Connexion universelle des systèmes techniques. Cela inclut les composants IoT et la gestion technique du bâtiment via MQTT, la surveillance automatique des boîtes aux lettres électroniques via IMAP, ainsi que les connexions structurées aux systèmes de radiomessagerie et de contrôle via des normes industrielles telles que WDX3.

Vous trouverez un aperçu complet de tous les connecteurs disponibles, des intégrations de systèmes tiers et des spécifications techniques sur notre page Intégrations.