Kennst du das aus dem Customer Support? Du arbeitest wie am Fließband, in einer siloartigen, dem Unternehmen lästigen Kostenstelle, besetzt mit möglichst unterqualifizierten und günstigen Mitarbeitern auf einer beruflichen Einbahnstraße ohne Perspektiven.
Bei GroupAlarm bieten wir dir eine Alternative.
Als Customer Support Specialist trägst du entscheidend zur Zufriedenheit und Loyalität unserer Kunden bei. Exzellenter Service ist unser Wettbewerbsvorteil, deshalb hat deine Arbeit einen unmittelbaren Einfluss auf unseren nachhaltigen Erfolg in einem kompetitiven Markt. Dementsprechend wirst du bei uns gefördert und gefordert.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst Ende-zu-Ende-Verantwortung bei der lösungsorientierten Bearbeitung von Kundenanfragen.
- Darüber hinaus repräsentierst du unser Produkt an verschiedenen Kontaktpunkten.
- Du arbeitest ständig an der Weiterentwicklung und Verbesserung deiner persönlichen Fähigkeiten sowie den Prozessen und Tools in deinem Arbeitsumfeld.
Was wir dir bieten
- Volle Integration in ein wachsendes Produktteam.
- Maximal hohe Eigenverantwortung und einmalige Karrierechancen.
- Die Möglichkeit, an einem wirklich sinnvollen Produkt zu arbeiten.
- Remote Work / exklusives Home Office möglich.
Was du mitbringst
- Makelloses Deutsch in Wort und Schrift sowie sicheres Auftreten und eine gepflegte Ausdrucksweise.
- Einen aufgeweckten und kritischen Geist, der Chancen und Herausforderungen selbstständig erkennt.
- Eine ausgeprägte Service-Mentalität.
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ein gewisses Maß an Begeisterung für Technologie.
- Die feste Überzeugung, dass man sich in allen Dingen ständig verbessern kann.
Deine Vorerfahrungen und Ausbildung
Es ist uns relativ egal, woher du kommst, was du gelernt hast und in welchem Bereich du zuvor tätig warst – solange du mitbringst, was wir erwarten. Quereinsteiger aus allen Lebensphasen sind bei uns herzlich willkommen.
Über GroupAlarm
Mit GroupAlarm alarmieren wir seit 20 Jahren Menschen und leisten damit einen wesentlichen Beitrag zur Vermeidung und Bekämpfung von Krisen und Notlagen.
Wir streben nach Exzellenz in Technologie, Prozessen und Interaktionen, um unseren Kunden ein nachhaltiges Gefühl von Sicherheit und Verlässlichkeit zu vermitteln.
Wenn du Lust hast, uns auf unserer Reise zu begleiten, freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung.